Roque Severgnini sugeriu agora encontro com deputados federais para levar o assunto até a Aneel
O vereador presidente da Frente Parlamentar de Defesa do Agronegócio da Câmara de Vereadores de Farroupilha, Roque Severgnini, fez um a avaliação sobre a presença da representante da Rio Grande Energia (RGE), a consultora de negócios Laíse Grzebieluckas, a qual esteve nesta segunda-feira, 28, à disposição dos parlamentares para ouvir as demandas de Farroupilha relacionadas a demora no atendimento dos serviços e ocorrências realizadas pela empresa no município.
O vereador não escondeu o seu descontentamento com o que ouviu e ressaltou que apesar da boa vontade da consultora, ela não tem o poder de decisão para solucionar os problemas da comunidade. “Foi uma participação aquém do que nós imaginávamos”, salientou. Para Severgnini, a concessionária tem que ter agilidade no atendimento e na prestação dos serviços. “A RGE tem a obrigação de fornecer esse serviço essencial, contínuo e de boa qualidade”, ressaltou.
Decepcionado pelo resultado do encontro, o vereador sugeriu a presença dos deputados federais para que sejam realizadas cobranças diretamente na Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
A consultora explicou que os serviços da empresa se dividem entre rede elétrica, manutenção de postes e poda de árvores com foco na eliminação do risco de acidente.
Conforme a consultora, no último ano a empresa investiu mais de R$ 7 milhões, adquirindo melhores estruturas para Farroupilha. Os canais de atendimento são diversificados e gratuitos e Laíse enfatizou a necessidade do registro por parte do cliente nos casos de ocorrências.
Referente a demora na elucidação de um atendimento, a consultora lamentou não poder estimar com precisão o tempo do serviço. Segundo ela, o estudo para o retorno da energia baseia-se na complexidade do sinistro.
Diante das manifestações expressadas pelos parlamentares, a consultora buscará direcionar as reclamações aos setores competentes da empresa de energia, a fim de qualificar o serviço de atendimento e projetar novas ações preventivas à população farroupilhense.