Responsável Taís Gonçalves da Silva concedeu entrevista à Rádio Spaço FM
O Procon de Farroupilha reforça a importância de os consumidores registrarem reclamações com documentação adequada, como documentos pessoais e comprovantes de relação de consumo, como notas fiscais. Segundo a responsável pelo órgão, Taís Gonçalves da Silva, a maioria das queixas recentes está relacionada à RGE, especialmente sobre cobranças elevadas de energia.
Ela explica que, após as enchentes do ano passado, a bandeira vermelha deixou de ser cobrada, mas com o aumento de 14% na tarifa e a retomada das bandeiras, muitos consumidores viram suas contas dispararem. O Procon orienta que os moradores observem a fatura, verifiquem o medidor e, se necessário, solicitem vistoria, além de notificar a RGE para explicações e possíveis correções.
Em relação à água e esgoto, com a privatização da Corsan e instalação de hidrômetros, alguns consumidores ainda questionam cobranças de tarifas de esgoto, mas a diretora reforça que essas cobranças são legais, seguindo a lei nacional de saneamento, e que o Procon tem mediado situações de troca de hidrômetros quando surgem problemas.
Quanto às compras online, Taís alerta que golpes continuam sendo o maior problema, principalmente em sites falsificados. Ela recomenda que consumidores comprem por aplicativos oficiais, verifiquem Cnpj e contatos das empresas e, em caso de fraude, registrem boletim de ocorrência antes de acionar o Procon, que pode intermediar especialmente questões envolvendo PIX e bancos.
Os aposentados continuam sendo alvo frequente de empréstimos consignados abusivos. O Procon aconselha que idosos busquem orientação de familiares ou pessoas de confiança antes de aceitar qualquer negociação por telefone, evitando comprometer mais de 35% da renda.
