Medida busca reduzir filas e facilitar acesso às contas de energia
A RGE estará com uma unidade móvel em frente à agência da concessionária, em Farroupilha, a partir desta segunda-feira, 12, com o objetivo de agilizar os atendimentos e fornecer as faturas de energia elétrica referentes ao mês de vencimento aos consumidores.
A medida foi anunciada na última sexta-feira, 9, pela gerência, após o atraso na entrega das contas de luz levar consumidores a enfrentar filas durante esta semana em frente ao escritório da RGE, localizado na Rua Marechal Floriano Peixoto. A Rádio Spaço FM esteve no local e conversou com clientes, que manifestaram insatisfação com os serviços prestados pela concessionária.
Os consumidores buscaram atendimento presencial após não receberem as faturas em casa. Eles relataram dificuldades para emitir o boleto pelos canais digitais. Segundo os entrevistados, a ausência da conta impediu o pagamento dentro do prazo e gerou preocupação com a cobrança de juros ou multas.
Procurada pela reportagem, a companhia emitiu uma nota, confira:
Nota da RGE
“A CPFL RGE orienta seus clientes de Farroupilha que ainda não receberam a fatura impressa a acessarem os canais digitais da companhia para emitir gratuitamente a segunda via da conta de energia elétrica. A iniciativa permite manter a organização financeira, evitar acúmulo de pagamentos e garantir a regularidade do consumo, sem a necessidade de aguardar a entrega da fatura impressa. A empresa destaca que o serviço já está em normalização e para garantir tranquilidade aos clientes, não haverá cobrança de juros, multa ou qualquer penalidade para os clientes impactados pelo problema pontual na entrega das faturas. O acesso a segunda via está disponível pelo WhatsApp (51) 99955-0002, site www.cpfl.com.br ou aplicativo CPFL Energia, que funcionam 24 horas por dia, sete dias por semana. A CPFL RGE também conta com o serviço de envio de contas por e-mail, que os clientes podem se cadastrar a qualquer momento pelo site. Por meio deste serviço, o cliente poderá atualizar de forma rápida e segura seus dados de contato com a distribuidora, evitando algum transtorno e garantindo formas de contatos eficientes e confiáveis. Acesse: www.cpfl.com.br/atualizacao-cadastral.”
CPFL RGE, 9 de janeiro de 2026
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