Cladir Bono participou da National Retail Federation, nos Estados Unidos
O presidente do Sindilojas Farroupilha e vice-presidente da Fecomércio-RS, Cladir Bono, avalia sua participação na National Retail Federation (NRF), realizada em Nova York, nos Estados Unidos, entre os dias 8 e 18 de janeiro.
Um dos pontos discutidos na maior feira de varejo do mundo foi a chegada da inteligência artificial e os temores de substituição dos trabalhadores. “Diziam que a inteligência artificial iria tomar o emprego de nossos colaboradores. Que teria reformulação total nas lojas de varejo. Mas o que vimos lá não é bem isso. A inteligência artificial veio para ficar, mas não veio para substituir funcionários nas lojas, a mão de obra. Ela veio para facilitar o acesso as informações”, pontua o presidente do Sindilojas.
Bono também salienta que houve um fortalecimento significativo em compras nas lojas físicas e destacou a necessidade de equilíbrio entre o atendimento humano e digital. Confira no áudio abaixo.
